服从我的管理,我这才……这才,我这是对事不对人。李处,我知道您是她堂叔,可……可我也不是故意的。”李睿又问:“她用词怎么不当了?”郑美莉说:“她本来应该说‘您好’的,结果说的是‘你好’,这就体现了对客人的不尊重。”
李睿皱了皱眉,觉得她是小题大做了,内里不知道隐藏着什么黑心肠呢,却也不点破,只道:“你下次再批评谁,把她叫到办公室里进行批评,不要在大厅里大呼小叫,影响很不好你知道吗?”郑美莉见没有料想中的他偏袒李小娜的场景出现,微微纳罕,点头道:“我知道了,我知道了,谢谢李处提醒。”
李睿看了她一眼,没说什么,快步往二楼走去。
等他上楼以后,郑美莉得意的说:“李小娜,看见没,你叔儿是个明白人,帮理不帮亲,他也知道你错了,所以才不帮你说话的。哼,你还敢跟我对着干,真是没有教养。我这回非得扣你这个月的奖金不可,我让你跟我耍牛逼。”
李小娜好像没听到她的话似的,望着通往二楼的楼梯,神情极为委屈。
就在此时,门口人影一晃,有人走了进来。出于工作习惯,郑美莉与李小娜还有剩下那个女前台都抬头看向此人。
郑美莉欣喜地叫道:“哎呀,李总,哪阵好风把你给吹来了。”说着快步迎上前去,亲热的抱住她的胳膊,笑眯眯地说:“李总,你用的什么牌子的化妆品啊,真好,你比昨天又年轻了十岁呢。”李晓月笑着拍拍她的手臂,道:“美莉的嘴儿可真甜,早上吃什么了?”说完看向李小娜。
郑美莉趁机告状,道:“李总,刚才我正批评李小娜呢,完全不带脑子上班啊,对客人态度极其恶劣,我批评她她还不服,还跟我顶嘴,你说哪有这种人啊?”李晓月笑容瞬即凝固,纳闷的看了李小娜一眼,见她一脸淡漠,丝毫不以为意的样子,反应极其古怪,便停下脚步,问道:“她怎么对客人恶劣了?”郑美莉道:“她接电话的时候对客人不尊重,用词不礼貌。”李晓月问道:“她接的谁的电话?”
郑美莉愣了下,张口结舌的说不上来,半响说道:“别管是谁,能把电话打到前台的,就是我们的上帝,就应该对其尊重啊。”李晓月看着她说:“你批评任何人之前,要先搞清楚基本状况。如果她确实怠慢了客人,引起了客人的不满,你再批评不迟。我的意见是,接电话这种小事情,没必要上纲上线。”郑美莉瞬间红了脸,虽已羞恼成怒,却又要必须忍住,因此憋得脖子都红了,的说:“我知道了李总。”
李晓月低头瞥了瞥她已经握紧的拳头,又看她一眼,没说什么,往后厨方向去了。
郑美莉抬头望着她的背影离去,咬牙切齿,忿忿不平,心里说:“李晓月你个贱货,别让我抓到你的把柄,要不然你就死定了。”又赌咒也似的说:“早晚有一天,我会把你取而代之,到时候我非得把你死死踩在脚下不可!”
她迈步走到李小娜身前,恶狠狠地说:“你还装什么蒜呢?啊?不用上班吗?还不回前台站着去?”
李小娜冷冷的看她一眼,起身进了前台。
郑美莉得意地冷笑两声,转身出了贵宾楼。
之前被称为小颖的那个女前台凑到李小娜身边,小声嘀咕道:“这个郑美莉,不就是升了个大堂经理嘛,尾巴就翘起来了,就自以为是领导了,连昔日姐妹都不放在眼里。哼,她牛逼什么呀。”李小娜说:“算了,还是工作吧。”小颖看看四下无人,神神秘秘的说:“哎,你发现没,这个郑美莉,好像就是自打那天晚上给市委副书记于和平帮过一次忙之后,就被提拔起来了。这是靠上市领导啦!要不然,她到今天也跟咱们一样,只能做个前台。”
李小娜想到之前某天晚上,于和平曾经叫自己去他房间说话,用意很是令人害怕,就算现在想想也怕得厉害,暗叹