与，有了参与他们才会有被尊重的感觉，做起事来干劲十足。

如果像上头下发通知那样寥寥几句话转达，对她而言目前的确轻松了，可苦都在后头等着。拿领导说事，大家被动的接受，可终究不甘不愿满腹牢骚，十分不利于微笑服务活动的展开。

“怎么算服务态度好，这个好法有个啥评判标准？”好吧，梁安娜终于忍不住，率先问出大家的心声。

丁一有备而来，压根不怕梁安娜的“捣乱”。就怕你不来，闷声不坑憋着坏，来了我就不怕，保准让你心服口服。

“服务好不好，我说了不算，主任说了算一半。”

主任点点头，他作为大家的直属领导，还是有些话语权的。不多，只一半而已。

“剩下的一半谁说了算？”邱大姐作为老资历，事事冲在前头。

“剩下的一半再分为两半。”

“哪两半？”

“一半自己说了算，自己表现的好不好，自己最清楚。当然，这个自己说必须实事求是，不能夸大其词，好就是好，不好就是不好，每个人都要有杆秤。”

“最后一半了？”梁安娜冷笑，眼睛紧紧盯着丁一，任你舌灿莲花，看你这回怎么接招。

“同志们，咱们作为大厅售货员，为谁服务？”

“为人民服务呀。”这还用得着问，大家都有晓得的事。

“所以，”丁一笑笑，“人民说了算。”

“啥？”

“小丁，你说的啥意思，我咋有点听不明白。”

“什么是人民说了算？”

“对啊，人民那么多……”

会议室炸开锅，一个问题接一个问题的抛向丁一。

“糕点只有吃了才晓得好不好吃，东西只有用了才晓得好不好使，同理，咱们的态度好不好，顾客最晓得。”

“小丁，咱们供销社的职工，凭什么让个外人说了算？”

“是啊，小丁。”

丁一手掌朝下，示意大家安静，听她解释，“怎么可能让外人说了算，这不有主任，还有你们自己评价吗？”

“刚才的最后一半，你的意思就是让顾客来插手我们的服务态度。”梁安娜不怕水浑，拿着把柄可劲的搅。

“小梁同志，你觉得自己的服务态度怎么样？”

“当然好了。”梁安娜挺起胸膛。

“那你还怕什么？”

“谁说我怕了。”梁安娜望望大家，虚张声势的道，“我表现好得狠。”

“你都这么自信了，还担心别人说你坏话？身正不怕影子斜，越多人参与评价你应该越高兴才是，那样胜算才更大。”丁一间接的给大家提醒。

“呃……”

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